投诉荆州区医保局电话无故挂机及无人接听的问题

标题：	投诉荆州区医保局电话无故挂机及无人接听的问题
来信时间：	2025-01-03 10:50:00
来信人：	市民
内容：	12月27日10:39，诉求人用本机号码多次拨打荆州区医保局电话8422661，一直无人接听。12月31日15：33，诉求人再次拨打荆州区医保局电话8422661，准备咨询意外摔伤居民医保报销所需资料的问题，工作人员接听后询问“拨打该电话是有什么问题要反映”后，便直接挂机，之后诉求人连续拨打了4次，电话一直无人接听。现有以下诉求：1、望对无故挂机及电话无人接听的问题调查处理。2、望告知意外摔伤居民医保报销所需资料。

受理时间：	2025-01-06 17:25:00
答复部门：	荆州区医保局
答复内容：	经核实，8422661不存在故意挂机行为，由于信号不好而通话中断，未避免短线，已通过84995518号码致电诉求人告知意外伤害报销所需资料。