反映荆州区爱婴坊退货退款的问题

标题：	反映荆州区爱婴坊退货退款的问题
来信时间：	2025-01-22 14:50:00
来信人：	市民
内容：	2024年11月11日，诉求人花费2560元，在荆州区李埠镇爱婴坊购买了“圣元优博金爱嘉”品牌的8罐奶粉（超强超市对面）并使用积分兑换了同款奶粉，目前还剩1罐正装，2个中罐，因小孩近期食用后出现过敏的情况，前往商家退货，被告知剩下的商品属积分兑换的无法退货，诉求人不认可，望协调退货退款。

受理时间：	2025-01-24 11:55:00
答复部门：	荆州区市监局
答复内容：	诉求人要求退货的奶粉为购买一年左右奶粉集赞的积分兑换的奶粉，该奶粉为厂家活动给予顾客的福利。荆州区李埠镇爱婴坊不能售卖该奶粉所以不能给诉求人退货。该门店建议诉求人用积分兑换的奶粉可以退还厂家，厂家返还积分，诉求人可以用积分兑换别的商品。