投诉荆州区万达广场周六福拒绝退费的问题

标题：	投诉荆州区万达广场周六福拒绝退费的问题
来信时间：	2026-07-06 09:25:00
来信人：	市民
内容：	诉求人和女朋友一起在荆州区万达广场周六福购买了一条黄金项链，花费5000多元，现发现克重只有2克多，但市场价值仅3000多元，要求退费被拒，且当日诉求人询问工作人员克重未告知，望协调退货退款。

受理时间：	2026-07-07 09:55:00
答复部门：	荆州区市监局
答复内容：	7月7日9时04分致电投诉人，双方已协商一致，商家和消费者同意更换克重。