【营商提质·赋能发展】⑤ 小窗口大能量 普货审批实现“家门口”一站办

此前因机构改革，相关审批职能曾统一上收市级。今年，按全市统一部署，中心城区普货审批事权正式下放。接到任务后，区交通运输局第一时间组建业务专班，围绕政策法规、审批系统、办理流程开展全员岗前培训，逐人逐项过关。3月起，该事项纳入区政务服务中心综合窗口运行，业务承接到位、运转平稳，审批服务实现无缝切换。

围绕“高效办成一件事”，区交通运输局对审批流程进行全链条梳理再造。依托“一窗受理、分类审批、统一出件”模式，受理、审核、发证等环节集中整合，内部流转时限大幅压减。与此同时，“道运通”APP、“道路运证一网通办”小程序、“鄂汇办”APP、湖北政务服务网等多渠道同步上线，申请人指尖提交、后台即时审核，从“只进一扇门”逐步迈向“一次都不跑”。

流程做减法，服务做加法。3个月来，窗口累计提供帮办代办服务300余人次，一次性告知、限时办结、首问负责等制度全面落实。针对不熟悉线上操作的货运司机，工作人员主动上前“手把手”帮办，从材料预审到电子证照下载，全程有人带、有人教。每一次清晰高效的答复，每一次耐心细致的指引，都让货运从业者真切感受到政务服务的速度与温度。

权限下放，放得下更要接得稳、办得好。区交通运输局将持续聚焦企业群众的实际体验，动态打磨审批细节，全面畅通服务群众的“最后一公里”，让“小窗口”持续释放优化营商环境的“大能量”。