张远重到区信访局约访信访群众

4月1日，荆州区委副书记、区长张远重到区信访局约访信访群众，面对面倾听群众诉求，并对群众诉求现场进行回复。区领导黄惊华、郑宏，相关单位负责人参加会议。

接访时，张远重认真倾听群众诉求和意见，逐一查阅相关资料，详细了解问题根源、堵点难点，从情、理、法多角度为来访群众解释政策、疏导思想。

张远重强调——

群众利益无小事，信访工作事关群众切身利益，无论是历史遗留的问题还是新出现的矛盾，都要带着感情与责任，真心实意为群众排忧解难，回应好群众诉求，营造和谐稳定的社会环境。

要坚持依法依规，尊重事实、尊重历史，合情合理、公正公平解决群众合理诉求。要坚持标本兼治，强化监管执法，注重源头治理，着力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

要强化担当作为，健全工作机制，规范工作流程，提升服务质量，坚持从信访问题中找思路、找方法，拿出治本之策，推动解决“一件事”向解决“一类事”转变，不断提高工作质效。