“您好，请问您要反映什么问题，请坐下慢慢说。”
“我想反映村里道路扩宽的问题……”
在荆州区群众工作服务中心的来访窗口，每天都发生着这样的对话。
“群众来反映问题，我们首先要做到礼貌接待、微笑服务，为群众倒杯热茶，认真倾听群众反映的问题，这是最基本的工作要求。”区群众工作服务中心接访股工作人员这样说。
荆州区群众工作服务中心接访股主要负责接待来访群众、处理群众来信等工作。2023年以来，荆州区群众工作服务中心接访股始终牢记为民初心，恪守为民情怀，强化为民担当，认真履行信访接待首接首办职责，充分发挥信访接待工作在维护社会稳定中的“安全网”和“缓冲器”作用。2023年，区群众工作服务中心接访股就接待群众来访667批次852人次，解决群众诉求129件。同时，接访股认真督导落实市区两级领导各类批示件近百余件；及时与市局对接，较好的履行了工作职责，有效维护了荆州区社会大局的和谐稳定。
“都说信访工作是党和政府联系群众的桥梁，而接访股的工作处在信访工作的最前端，其重要性不言而喻，下一步我们将会继续坚持以高标准、高要求的态度开展接访股的各项工作，坚决做到不负党和人民赋予的使命和期望。”荆州区群众工作服务中心接访股主要负责人表示。
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